Conntac und O₂ Telefónica erhalten zwei DACH Customer Experience Awards
Augsburg, 16.11.2022. Großartige Neuigkeiten: Conntac und O₂ Telefónica wurden am 23.09.2022 mit den DACH Customer Experience Awards in Wiesbaden (DE) als Gewinner in zwei Kategorien “Digitalisierung” und “Kundenbetreuung online” ausgezeichnet.
Conntac und O₂ Telefónica erhalten für die O₂ my Service App © zwei DACH Customer Experience Awards.
Gleich zweimal konnte die “O₂ my Service App”, powered by Conntac, die internationale Fachjury des diesjährigen DACH Customer Experience Summit begeistern. Unser Gründer und Geschäftsführer Dr. Michael Faath und Arne Bötticher, Projektmanager im Bereich Digital Enablement & Innovation bei O₂ Telefónica, konnten in einer gemeinsamen Livepräsentation in den Kategorien Digitalisierung und Kundenbetreuung online gänzlich überzeugen.
„Wir freuen uns sehr über die beiden Auszeichnungen, denn sie bestätigen uns auf unserem Weg, Self-Service Lösungen im Kundenservice auf breiter Front auszubauen und bedanken uns bei O₂ Telefónica für das Vertrauen und die geschätzte Zusammenarbeit“, betont Dr. Michael Faath.
DACH CXA 2022
Conntac und O₂ Telefónica erhalten für die O₂ my Service App © zwei DACH Customer Experience Awards.
Der Gewinn der DACH Customer Experience Awards und das Lob der Jury sowie von weiteren Teilnehmenden bestätigen, dass Conntacs Rolle als Wegbereiter für Innovationen und zukunftsweisende Lösungen den technischen Kundenservice maßgeblich beeinflussen wird. Die Visionen und das Bestreben unseres gesamten Teams, den bestmöglichen kundenorientierten digitalen Self-Service anzubieten, gewinnen somit kontinuierlich an Fahrt.
Über die “O₂ my Service App”
Ob es um die Ersteinrichtung, die Entstörung des DSL-Anschlusses oder die Konfiguration des Smartphones geht, die O₂ my Service App unterstützt O₂ DSL-KundInnen, ihre Anliegen selbstständig und digital zu lösen. Bleiben bei der Self-Service Lösung noch Fragen offen, werden die KundInnen über die App mit einem kompetenten O₂ Service-Mitarbeitenden verbunden.
Mit 4,8 von 5,0 möglichen Sternen ist die O₂ my Service App die Telekommunikations-App mit den besten Bewertungen in Deutschland. Die O₂ my Service App, powered by Conntac, ist jedoch nicht nur eine Bereicherung für O₂ KundInnen, sondern auch ein großartiger Beweis dafür, dass beide Unternehmen Innovationen im digitalen Kundenservice maßgeblich vorantreiben.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: https://www.o2online.de/service/my-service-app/
Über die DACH Customer Experience Awards
Die DACH Customer Experience Awards werden alljährlich während des DACH Customer Experience Summit, ausgetragen in Wiesbaden, Deutschland, in über 20 Kategorien vergeben. Dort präsentieren Unternehmen aus der DACH Region ihre Innovationen und Lösungen, die zu einer herausragenden Customer Experience beitragen. Die Jury besteht aus wahren CX-ExpertInnen und bringt eine außergewöhnliche Expertise mit.
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.dach-cxa.com.
Über O₂ Telefónica
O₂ Telefónica ist ein führender Komplettanbieter für Telekommunikationsdienste für Privat- und Geschäftskund:innen. Das Portfolio der Kernmarke O2 sowie diverser Zweit- und Partnermarken umfasst neben klassischen Telefonie- und Internetanschlüssen auch innovative digitale Services im Bereich Internet der Dinge und Datenanalyse. Im Mobilfunk betreut O2 Telefónica rund 47 Millionen Mobilfunkanschlüsse (inkl. M2M – Stand 30.09.2022). Die Telefónica Deutschland Holding AG ist im TecDAX und MDax notiert sowie seit Juni 2022 Teil des Eurostoxx 600. Das Unternehmen gehört mehrheitlich zum spanischen Telekommunikationskonzern Telefónica S.A. mit Sitz in Madrid.
Über Conntac
Conntac revolutioniert Support-Prozesse. Die Self-Service Lösung von Conntac erkennt selbstständig Probleme, führt im Problemfall einen intelligenten Dialog mit den Kundinnen und Kunden durch und gibt Hilfe zur Selbsthilfe. Dadurch werden Kosten im Callcenter um bis zu 25% gesenkt.
2017 wurde das Unternehmen mit dem Gründerpreis - Digitale Innovationen auf der CeBIT ausgezeichnet. 2018 hat Conntac die o2 my Service App für Telefónica Deutschland erfolgreich veröffentlicht und konnte seitdem viele weitere Telekommunikationsunternehmen wie M-net und Vodafone als Partner begrüßen. Weitere Informationen finden Sie unter: www.conntac.net
Pressekontakt Conntac:
Cynthia Loos
+ 49 (0)821 90780960
